Question 1

Wat is Chat Buddy?

Accepted Answer

Chat Buddy is een AI-assistent die u aan uw website toevoegt. Hij beantwoordt vragen van klanten over uw producten, prijzen, verzending, retouren en diensten, verzamelt leads en neemt bestellingen aan. Hij is geschikt voor webshops, apotheken, makelaars, reisorganisaties en andere dienstverlenende bedrijven.

Question 2

Hoe werkt Chat Buddy?

Accepted Answer

U geeft Chat Buddy uw content door pagina’s toe te voegen via een URL, pdf’s en csv-bestanden te uploaden of tekst te plakken. Vervolgens bepaalt u hoe de assistent zich gedraagt. Chat Buddy beantwoordt de vragen van uw klanten op uw website en baseert zich daarbij uitsluitend op die content.

Question 3

Is er een WordPress-plug-in?

Accepted Answer

Ja. Installeer de Chat Buddy-plug-in en elke pagina en elk WooCommerce-product wordt automatisch met uw assistent gesynchroniseerd. Geen csv-export en geen content die u met de hand moet kopiëren.

Question 4

Wat is de AI-installatieassistent?

Accepted Answer

Dat is een assistent in uw dashboard. Hij helpt u de persoonlijkheid van uw assistent te schrijven, uw content voor te bereiden, testgesprekken te voeren en gesprekken samen te vatten. Hij is inbegrepen in alle abonnementen.

Question 5

Wat zijn vaardigheden?

Accepted Answer

Vaardigheden zijn taken die Chat Buddy naast het beantwoorden van vragen kan uitvoeren, zoals het verzamelen van contactgegevens van klanten. Starter bevat 1 ingebouwde vaardigheid, Pro en Business bevatten er 5. U kunt ook uw eigen vaardigheden toevoegen met aangepaste instructies: 1 bij Starter, 5 bij Pro en 10 bij Business.

Question 6

Kan Chat Buddy de status van een bestelling of de voorraad controleren?

Accepted Answer

Ja. Een aangepaste vaardigheid kan Chat Buddy koppelen aan uw eigen systeem. Dan kan hij live de status van bestellingen, voorraadniveaus of levertijden opzoeken in plaats van alleen statische content te gebruiken.

Question 7

Wat als Chat Buddy het antwoord niet weet?

Accepted Answer

Chat Buddy verzint niets. Hij laat de klant weten dat hij niet genoeg informatie heeft, en de vraag verschijnt in uw lijst met kennislacunes, zodat u precies ziet welke content u hierna moet toevoegen.

Question 8

Kan ik bepalen wat Chat Buddy antwoordt?

Accepted Answer

Ja. U bepaalt over welke onderwerpen Chat Buddy mag praten en welke hij moet vermijden.

Question 9

Welke talen worden ondersteund?

Accepted Answer

Kies maximaal 1 (Starter), 5 (Pro) of 10 (Business) talen uit 44. Voor elke gekozen taal krijgt u de volledig vertaalde widget, plus uw eigen welkomstbericht en voorgestelde vragen. Antwoorden volgen de bezoeker: Chat Buddy antwoordt in de taal waarin de bezoeker schrijft, ook in talen die u niet hebt ingesteld. U kunt dit uitschakelen op de pagina Branding, zodat antwoorden in uw gekozen talen blijven. Het beheerpaneel zelf is alleen in het Engels beschikbaar.

Question 10

Wat telt als een AI-bericht?

Accepted Answer

Elk bericht van een bezoeker dat Chat Buddy beantwoordt, telt als één AI-bericht. Berichten die worden verzonden terwijl u zelf een gesprek hebt overgenomen, tellen niet mee, evenmin als off-topic berichten die Chat Buddy weigert te beantwoorden.

Question 11

Kan ik Chat Buddy aan mijn merk aanpassen?

Accepted Answer

Ja, in alle abonnementen. U kunt uw logo, avatar, merkkleur, launcher-icoon, lichte of donkere modus, widgetteksten en welkomstbericht instellen. U kunt ook kiezen waar de widget op de pagina staat en een pop-upbericht toevoegen dat bezoekers verwelkomt.

Question 12

Kan ik de Chat Buddy-branding verwijderen?

Accepted Answer

Ja, met het Business-abonnement. Uw klanten gebruiken de assistent dan zonder enige Chat Buddy-branding, alsof hij bij uw eigen merk hoort. Bij Starter en Pro verschijnt een kleine Chat Buddy-badge in de widget.

Question 13

Op hoeveel websites kan ik het gebruiken?

Accepted Answer

Starter ondersteunt 1 website, Pro maximaal 3 en Business maximaal 5. Uw account bevat één assistent en één uiterlijk, die op elke website die u toevoegt worden getoond.

Question 14

Kan Chat Buddy bestellingen aannemen en leads verzamelen?

Accepted Answer

Ja. Het verzamelen van leads is beschikbaar in alle abonnementen: Chat Buddy kan de contactgegevens van een bezoeker of de gewenste tijd voor een boeking verzamelen. U ontvangt voor elke lead en elke boeking een e-mail, ongeacht uw abonnement. Het aannemen van bestellingen is alleen beschikbaar in Pro en Business: Chat Buddy verzamelt dan de artikelen en verzendgegevens en e-mailt u elke bestelling.

Question 15

Kan Chat Buddy een gesprek overdragen aan een medewerker?

Accepted Answer

Ja, in alle abonnementen. U krijgt een melding in uw dashboard wanneer een bezoeker om een medewerker vraagt, en u kunt het gesprek rechtstreeks in dezelfde chat overnemen. We sturen u ook een e-mail.

Question 16

Hoe word ik op de hoogte gebracht?

Accepted Answer

Nieuwe chats verschijnen als geluidsmelding in uw dashboard, in alle abonnementen. Chat Buddy stuurt u ook een e-mail bij nieuwe bestellingen, leads, boekingsaanvragen, verzoeken om overdracht aan een medewerker en wanneer uw tegoed bijna op is.

Question 17

Wat is er beschikbaar voor mijn team?

Accepted Answer

Starter bevat 1 teamlid, Pro 3 en Business 5, allemaal met volledige toegang. Alle abonnementen bevatten de volledige gespreksgeschiedenis en hetzelfde analysedashboard. Pro voegt prioriteitsondersteuning toe en Business persoonlijke ondersteuning.

Question 18

Zijn mijn gegevens veilig?

Accepted Answer

Ja. De gegevens van elk bedrijf zijn strikt gescheiden en persoonsgegevens worden uit onze logboeken gewist. Chat Buddy is gebouwd om bezoekers te weerstaan die hem proberen uw instructies te laten negeren, en u kunt bezoekers die hem met berichten overspoelen beperken of blokkeren.

Question 19

Welk abonnement moet ik kiezen?

Accepted Answer

Starter is geschikt voor kleine websites die de basis op één website willen. Pro is geschikt voor groeiende bedrijven die bestellingen willen aannemen en meerdere websites gebruiken. Business is geschikt voor teams en bedrijven met een hoog volume die de hoogste limieten, een volledig white-labelervaring en persoonlijke ondersteuning nodig hebben.

Question 20

Is er een gratis proefperiode?

Accepted Answer

Er is geen gratis abonnement, maar elk abonnement begint met een gratis proefperiode, zodat u Chat Buddy eerst op uw eigen website kunt uitproberen.

Question 21

Kan ik jaarlijks betalen?

Accepted Answer

Ja. Jaarlijkse facturatie is voordeliger. Vergeleken met 12 maanden maandelijks betalen bespaart u met Starter € 38 per jaar, met Pro € 98 en met Business € 158.

Question 22

Kan ik mijn abonnement wijzigen of opzeggen?

Accepted Answer

Ja. Upgrades gaan direct in en downgrades gaan in bij de volgende verlenging. U kunt op elk moment opzeggen en uw widget blijft werken tot het einde van de betaalde periode. Betalingen worden afgehandeld door Paddle, dat btw-conforme facturen verstrekt.

Question 23

Wat gebeurt er als ik mijn berichtenlimiet bereik?

Accepted Answer

Uw abonnement bevat een maandelijks tegoed aan AI-berichten dat niet wordt overgedragen. Chat Buddy stuurt u een e-mail wanneer er nog 10%, 5% en 1% over is, zodat uw widget nooit onaangekondigd stopt. U kunt een eenmalig oplaadpakket kopen zonder van abonnement te wisselen, of overstappen op een abonnement met meer tegoed.

Uw website
beantwoordt nu
elke vraag.

Uw content gaat erin,
echte antwoorden komen eruit

Probeer het hier meteen

Aan de slag

Antwoorden en nauwkeurigheid

Aanpassing en websites

Functies

Beveiliging en privacy

Abonnementen en facturatie

Zie wat uw
bezoekers vragen

Mis nooit meer
een live chat

Alles wat uw klanten vragen, afgehandeld

Echte antwoorden, geen giswerk

Neemt bestellingen aan in de chat

Verzamelt leads en boekingen

Past bij uw merk

Spreekt de taal van uw bezoekers

Zie wat uw bezoekers vragen

Uw gegevens blijven van u

Persoonsgegevens verwijderd

Bescherming tegen prompt-injectie

Blokkeren en limieten

Eenvoudige, transparante prijzen

Starter

Pro

Business

Klaar om uw website voor u te laten praten?

Uw websitebeantwoordt nuelke vraag.

Uw content gaat erin,echte antwoorden komen eruit